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Loyalty Builder®
steuert die Kundenbindung
Loyalty Builder® ist viel mehr als eine klassische
Kundenzufriedenheitsstudie. Loyalty Builder® mißt
zusätzlich den Beitrag der Marke(n) zur
Kundenbindung.

Loyalty Builder® zeigt Ihnen, wie Sie durch positive
Differenzierung vom Wettbewerb Kunden wirklich
binden.
EE
Sorgfältige qualitative und quantitative Diagnose aller
Merkmale, die auf unterschiedlichen Bewußtseinsebenen
die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung steuern
EE
Bewährte Elemente klassischer Kundenzufriedenheitsstudien
(Kontaktkettenanalyse)
EE
Zusätzlich Messung des verhaltensrelevanten Markenwerts
für die Unternehmensmarke und/oder Produktmarke(n)
( Markeneisberg®)
EE
Ermittlung der Defizite, Stärken und Optionen
EE
Bestimmung des Beitrags der Marke(n) zur Kundenbindung
EE
Detailanalyse: Erfolgsfaktoren, die für alle Anbieter gelten,
Erfolgfaktoren der Wettbewerber und spezifische
Erfolgsfaktoren Ihres Unternehmens
EE
Praxisnahe, detaillierte Empfehlungen: Allgemeine Richtlinien
( Markenlenkrad®) und Maßnahmenplan
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Auch einsetzbar zur Steigerung der Mitarbeiterbindung